“正大光明”地搞好工程建设监理
“正大光明”地搞好工程建设监理
——从事监理工作六年的心得体会
清朝皇帝处理政务的乾清宫上面高悬着一块匾额：正大光明。雍正之后，皇位继承者的名字都会事先写在一个小盒子里，藏在这块匾的后面。“正大光明”与皇权就是这样紧密地联系在一起。皇权代表着最高的管理权，“正大光明”则是最高的管理智慧。
进入监理公司已经第六个年头了，风风雨雨一路走过，发现监理工作责任大、压力大，综合素质和能力要求高，随时面临新的挑战；"监理"的含义表述为:一个执行机构或执行者，依据准则，对某一行为的有关主体进行督察、监控和评价，守"理"者按程序办事,违"理"者则必究;同时，这个执行机构或执行人还要采取组织、协调、控制等措施来完成任务，使主办人员更准确、更完整、更合理地达到预期目标。充分说明了监理在工程建设中是运用国家法律法规、监理规范、委托监理合同和业主的授权，作为独立的第三方，为更好的履行委托监理合同，对工程项目采取组织协调和控制，以实现工程项目的质量安全、进度、投资目标。
作为工程建设监理，一名施工现场的管理者，做到了“正大光明”，将最高的管理智慧运用到工程建设中，自然就会对社会：塑造监理人员的专业形象，给甲方：留下监理服务的超值印象，对乙方：塑造监理企业的行内威信。同时提高监理从业人员的综合素质和能力，更好地处理工程建设中各种问题，面对新形式下的机遇与挑战，实现自我，突破自我。
我们究竟该如何做到“正大光明”呢？通过自己的经历，我进行了以下总结：
监理项目部内部管理中的“正大光明”：要正义：管理权的取得要正义，要得到业主的认可，监理公司法人的授权；正义的事业，就会有正义的士气。要正气：积极向上的阳刚之气，助人勇猛精进。
百根柳条能扎笤帚，五个指头能握拳头。工作要开展，归根到底还是要发挥大家的力量，调动大家的积极性。如何调动大家的积极性呢？作为管理者，要保持乐观之精神，必胜之信念，身先士卒率先垂范，以带动士气。欲激励别人，先激励自己。要求员工争先创优，管理者必须先有创优的决心和信心，这样，才会以一种无形的人格魅力感染大家，从而营造出蓬勃进取得工作学习氛围。
要正位凝命：全力以赴，全神贯注，坚守使命，不忘初心。
监理工作贯穿项目建设的始终，是建设项目各项目标顺利实现的前提保证，更是保证施工质量和施工效益的基础。在具体的工作中，我们怎样才能做到全力以赴呢？首先我们要在实践中把握大局，再把建设项目的监督管理在监理大纲，监理规划，监理细则中加以细化，并组织全体人员进行学习，明确服务内容，拥有的权利以及责任，用岗位责任制来规范监理工作流程，约束监理人员的行为，形成统一、规范的监理内部管理体系，也就是做好监理工作的基础。凡事预则立，不预则废。在监理工程中，一切按流程办事，按规章制度办事，按法律、法规办事，按合同办事。这不仅需要我们有扎实的专业知识，还要有一颗做事的心以及科学的工作方法，努力实践，多思且善于总结。
要公正：公生明，廉生威。
公正就是公平，合理。工程建设监理工作是由不同专业、不同层次的专业人员共同完成的；“大海之所以大，因为他比所有江河的水位都低。”管理者自身必须要谦虚，放下身段工作，让对方感受到平等，消除压迫感。在对成员的相处中也要一视同仁，不能有亲疏，有厚薄。管理者是否公正，对成员的积极性及对领导的信任度有着根本性的影响。信任又往往是相互的，管理者需要在淡化权利的同时强调权威，再通过公平公正建立起信任的环境，让每个成员都成为重要的工作者，让监理组织内部做到分工明确、各尽其职、各负其责、不留空挡、分工不分家。
道德上要正，良心摆正。
我们做任何事，都应当是良知认为正确的。无论是对竞争对手，还是对下属，总监要永远保持道德上的优势，始终站在正的一方，以德服人，让人心悦诚服，深刻影响身边的监理人员，使之效仿、学习。
要正心诚意：控制欲望，坚持信仰；要正风气。
监理不仅要求具备应有的知识素养条件，更应该具备良好的个人修养。管理者应坚持做好职业道德培训。监理人的人格修养和人格魅力是以职业道德和敬业精神为基础、为支柱的。“人之有所不为，皆赖有耻之心，若无耻心，则无事不可为也。”监理人首先应该摒弃世人所不耻的动机和欲望，在工作过程中应有礼义廉耻的自察自纠的意识，时刻站稳立场、洁身自好，并且维护好监理机构和所属监理单位的声誉。在任何纠纷与矛盾中，都依法依理去调节解决矛盾和争议。
监理项目部外部管理中的“正大光明”：摆正各种关系，加强沟通协调，使人与物各得其正，始终坚持标准化、正规化建设。
怎样摆正各种关系呢？监理项目部及总监是代表监理公司在工程现场进行监理服务，首先，总监及监理项目部成员要自觉维护监理公司形象，清醒自己的责任和义务，监理就要有监理的样子，做自己该做的事；这样就是正，就是和谐。不乱套。更要以平直的心态对待参建各方，正确处理监理、业主、施工单位的关系，真正做到公平、公开，绝不为人情所动心，不为金钱所诱惑。
要正好：不偏激、不过分，充分运用中庸之道。
监理工作是一把双刃剑，弄不好便会两败俱伤。它的复杂性要求我们必须多角度来看问题。首先，监理单位和施工单位的目标是一致的，包括工期、质量等，如监理单位认识不到这一点，以为监理单位只管质量，其余与监理单位没有干系，监理工作是做不好的；其次，业主雇监理单位是为业主承担一定的管理工作，监理单位必须按所约定的服务内容精心为业主服务，做好分内的事。而有的监理单位却该做的实际工作不做，大事小事不独立处理，只会给业主汇报，从而导致三方关系紧张。而又有的监理单位，在向业主汇报工作时，什么都好，不敢暴露存在的问题。对施工中存在的问题没有进行及时处理，只管检查现场是否合格，忘记了监理的根本——咨询服务。管理者必须要具备高度责任心，坚守自己的岗位，量力而行，尽力而为。
要正常：《菜根谭》讲：“浓肥辛甘非真味，真味只是淡；神奇卓异非至人，至人只是常。”保持一个正常人的平实状态，不哗众取宠，不标新立异，不装腔作势，不激不厉，守正守常，宁静致远。
要发挥正能量：乐观积极。与人为善，春风化雨。
监理单位在一定的条件下，应该主动积极的参加到施工单位的管理活动中去，与施工方一起进行分析和改进。监理单位通过热情的服务，增加了施工单位对监理工程师的信任，在施工中相互配合，有困难互相商量解决。同时，在工程质量得到保证的情况下给予合理化建议，降低施工成本。这样施工单位就能心悦诚服的听从监理单位的各种指令，做到监理在场和不在场一个样。这种热情服务的方式，不是放任自流、疏于管理，而是化消极为积极的工作方式。
要正视问题：保持理智，保持客观性，避免坏情绪。
工作中，问题总是在所难免。在遇到困难或者问题的时候，作为管理者，更要冷静的正视问题，保持良好乐观的心态，避免将坏情绪传染他人。仔细分析问题的实质，搞清楚问题产生的原因，统观全局，积极和施工单位、业主进行有效沟通，再组织内部成员进行分析探讨，寻求最佳解决方案。
总之，邪不压正，正必胜！所以将最高的管理智慧运用到工程建设中，“正大光明”地进行工程建设监理，是我们每个监理人应该具备的能力。
（供稿：裴江）