QC小组基础知识介绍
一、什么是QC小组
QC——Quality Control 质量管理
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来,运用全面质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式,1962年起源于日本,1978年引进至中国。当时在北京内燃机总厂诞生了中国第一个QC小组。
广泛开展QC小组活动,实现全员参加质量管理。
(1)QC小组成员是企业的全体职工,不管是高层领导,还是一般管理者、技术人员、基层职工,都可以组织QC小组;
(2)QC小组选题是广泛的,可以围绕现场存在的问题来选题,也可选创新性课题;
(3)小组活动的目的是提高人的素质,发挥人的积极性和创造性,改进质量,提高经济效益和社会效益;
(4)小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出科学性。
二、QC小组的性质和特点
1、性质:QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,根据课题涉及的范围组建,可以跨部门组织,具有非正式组织的特性,便于开展活动。
2、特点
自主性
QC小组以职工自愿参加为基础,实行自主管理,自我教育,互相启发,共同提高,充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
群众性
QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式,不但包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术,学管理,群策群力分析问题,解决问题。
民主性
QC小组的组长可以民主推选,QC小组成员可以轮流担任课题小组长,人人都有发挥才智和锻炼成长机会;内部讨论问题、解决问题时,小组成员不分职位与技术高低,各抒己见,互相启发,集思广益,高度发扬民主,以保证既定目标的实现。
科学性
QC小组在活动中遵循科学的工作程序,步步深入的分析问题,解决问题;在活动中坚持用数据说明事实,用科学的方法来分析与解决问题,而不是凭“想当然”或个人经验。
三、QC小组活动宗旨
1. 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性;
2. 改进质量、降低消耗,提高经济效益;
3. 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
四、QC小组活动的作用
(1)有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质;
(2)有利于预防质量问题和改进质量;
(3)有利于实现全员参与管理;
(4)有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神;
(5)有利于改善和加强管理工作,提高管理水平;
(6)有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力,从而使职工岗位成才;
(7)有利于提高顾客的满意程度。