通过数年来监理工作的实践，我认为，要做好监理本职工作，应该做到如下三个方面：
一、诚信务实、工作尽责
市场经济的发展模式以及激烈的竞争环境，决定了我们当下要想做好一件工作，必须以诚信务实为基础。在监理内外业特别是协调工作中，诚信务实地做事，更易体现监理工作服务的有效性；而在质量、进度、造价控制、安全文明施工管理中，认真尽责地工作，是做好监理服务工作的前提条件。什么是责任 ？《现代汉语词典》 的解释是：“分内应做的事 。自觉地将分内的事做好的心情，就是责任”。责任，既然是一种心情，那么要做好一件事，心情很重要，这也就是古人所说的“自修之道，莫难于养心”。我们每做一件事、完成一项工作，就必须沉下心来面对问题，解决问题；唯有诚信务实、认真做事，才可能成事。
二、敬业守恒、敬畏前行
胜任本职工作，是敬业守恒的基础。我们做好本职工作，必须具备专业技术知识，并以此为基础不间断学习与工作相关的其它业务知识，如相关法律法规等。“它山之石，可以攻玉”，借鉴其它监理及工程咨询服务单位工作实务，做好工程建设过程中的“事前、事中、事后”控制，以求达到事半功倍的成效；另一方面，对自己所从事的职业和工作本身，要始终抱有有敬畏之心，对提供工作平台的领导、同事心存感谢。做一天和尚撞一天钟容易，做成一件事、得到别人认可并持之以恒难。因此，我们今天对工作的敬畏是为了明天拥有更多更好的工作机会。
三、讲原则，也不必给人难堪
服从业主，是做好服务工作的根本，做好监理服务工作，最主要的是做到让业主满意，“言听计从”，尊重并服从建设单位的各级指令，摆正自己与业主之间雇佣和被雇佣的关系，是做好服务工作的思想基础。当对方享受到满意服务时，你的工作才有可能被肯定。如果我们本末倒置，遇事发号司令，高高在上，这就不是服从与服务了，等于人家花钱请了个老爷来，这事放谁头上，谁也受不了。在项目建设过程中低调做人，认真做事。如果发现建设方提出的问题不可取的，也不必当面抵制，用自已的知识与能力解决问题。最终以服务的姿态解决问题，这才是我们应该做的监理服务工作。
服务的本质，就是让被服务的人舒服。要让人舒服，那么做事就得讲道理，说话就得有分寸。孔子弟子子夏评价他的老师“望之俨然，即之也温”，在工作中，总有一些人把处处给人难堪、用以彰显自已与众不同、高人一等，认为这就是能力，此大谬也。其实，尊重与体谅，以柔克刚、化解矛盾于无声之处、无痕之间，才更可彰显你的人格魅力。
（供稿：蒲实）